Kada stignete u Sarajevo, trebali biste obići glavne Festivalske lokacije. Najprije trebate svratiti do Festivalskog Centra - BKC-a (Bosanski Kulturni Centar), gdje ćete pronaći Hospitality Desk, Accreditation Desk, Protocol, Press Office, Talent Campus Desk i Internet centar. Deskovi su Vam na raspolaganju svakog dana od 09:00 do 19:00.
Hospitality i Accreditation deskovi bi trebali biti Vaša prva destinacija. Tu ćete dobiti svoju akreditaciju i „welcome bag“. Zajedno sa akreditacijom ćete dobiti i letak u kojemu ćete naći dodatne informacije kojim projekcijama u kojim kinima možete prisustvovati. Osoblje Hospitality Deska će Vam biti na usluzi, spremni da Vam ponude dodatne informacije o projekcijama, kinima i drugim događajima na Festivalu.
Box Office – također smješten u BKC-u treba biti Vaše slijedeće odredište. Ovdje ćete preuzeti ulaznice za projekcije. Ulaznice se preuzimaju najkasnije jedan dan prije projekcije, od 11:00h – 17:00h. U zavisnosti od popunjenosti kina, ulaznice je moguće preuzeti i na dan projekcije, najkasnije 10 minuta prije početka projekcije. Prilikom ulaska na mjesto prikazivanja, obavezno je uz ulaznicu pokazati i akreditaciju. Preuzimanjem akreditacije prihvatate sve festivalske uslove akreditiranja i preuzimanja ulaznica. U slučaju gubitka akreditacije, dužni ste gubitak odmah prijaviti službi za akreditacije. Vaša akreditacija će biti ponovo izdata uz naknadu od 60,00 KM.
